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小程序給微商用戶帶來什么好處

梯生活傳媒     更新時間:2017-10-02     云陽營銷策劃

  談起用戶體驗,對于一個互聯網的老司機來說,幾乎每天都在講,而且每天都在想著如何讓用戶感到開心,不!準確的說,是讓用戶知道我是誰,我是做啥的,而且還要主動訪問我。反過來說,在微信,任何一個功能的推出,都是圍繞用戶來進行的,比如小程序。  

  為什么很多人對小程序很無感呢?其實,我們在日常使用手機過程中,多多少少都用用過小程序,比如滴滴打車,你可以現在下載滴滴打車,也可以通過滴滴的微信公眾號進行打車,下載滴滴是需要空間的,占手機內存的,而通過滴滴公眾號打車,可以“用完就走,無需下載,只需關注”即可,這就是小程序的優勢之一,用戶對小程序無感,就是因為很多用戶第一次打車的時候,用的就是微信,卻不知道滴滴打車的軟件。
  二者之間還是有一定差距的,比如用官方APP可以獲得各種活動的機會、支付的時候非微信不可。小程序的功能恰恰是二者之間的進化,因為我們在生活中有太對這樣的場景可以使用小程序,那么,具體來說,小程序在用戶體驗上都有哪些好處呢?
  簡化用戶使用步驟
  我們知道,對于一些用戶低頻需求,雖然用戶用的不多,但是當用戶有需求的時候,更希望觸手可達,以一個功能型小程序為例,比如我們要計算個稅,如果你要下載一個相關APP,在小程序推出之前,一個用戶需要打開App store,搜索個稅計算app,下載,打開app,計算,一共5步,而使用微信計算小程序,從打開微信開始,不會超過三步。更讓人感到不可思議的,這款小程序,整合了十多個低頻需求,就是打開這個小程序,不僅可以算個稅,還可以一程序多用。
  不要小看了打開的步數,越是觸手可及,越能提高用戶的黏性,而且對于習慣泡在微信的用戶來說,更希望通過微信解決可以解決的問題,這種依賴性是微信最可怕的地方,而且微信的用戶已經達到將近10億。
  

  滿足用戶管理
  微信可以讓商家和用戶之間可以輕松的對話,對于用戶來說,用完就走,而對于商家而言,面對如此眾多的用戶,該如何管理是一個不小的問題,尤其互聯網是以數據為基礎,想要完善用戶體驗,需要足夠的數據進行支持。
  某奢侈品牌對小程序的利用頗讓人值得借鑒。互聯網時代,時尚奢侈品牌們正在努力從門店設計、客戶體驗、營銷互動、會員管理等多方面提升著消費者的體驗。而該時尚奢侈品牌KORS剛剛推出的微信小程序就是以會員服務為主,借由微信小程序更輕量、便捷、流暢的使用體驗,對品牌會員體驗進行升級,在微信小程序將集會員禮遇、購物記錄、售后維修、門店訊息等服務于一體,為品牌會員提供更好的服務體驗。
  節省用戶手機空間
  雖然現在手機的空間越來越大,但是,好像總是用不完,尤其是微信群的好友,今天你曬一張圖片,明天他發一個搞笑視頻,后天大家集體語音聊天聊到爆……
  如何減少手機使用空間是很多手機用戶一直比較在意的事情,小程序無需安裝最大的特點就是能夠幫用戶節省寶貴的手機內存空間,市場上常用的App安裝包基本上都是幾十M,隨隨便便安裝一個軟件就會占用上百M的內存,甚至一些大的App(如QQ、微博、今日頭條、愛奇藝等),安裝使用后分分鐘會占用內存 500M+。
  微信App對于小程序有嚴格的緩存管理機制,每一個小程序的緩存最大值是10M,也就是說,使用一個小程序最大能占手機10M的內存。
  這就意味著,你可以在存儲更多的照片、音樂、視頻、電子書等,從某種程度上來講,這也是為用戶創造了價值。
  

  最大減少服務騷擾
  有這么一個笑話,一個網友說,在自己生日那一天,收到的收入祝福有聯通的、保險公司的、理財公司的、電商平臺的……雖然很溫情,但是,在某種意義上來說,用戶已經收到了服務騷擾,而且個人隱私已經泄露,要不這些公司怎么會知道這一天你過生日呢?
  為什么這些公司都知道自己的生日呢?大多時候都是在自己注冊的時候留下的,而且很多程序在注冊過程中需要實名制,雖然安全了,但是也給了一些商家發送騷擾服務的機會,一些生活類小程序則避免這些繁瑣的程序,使用小程序就像我們到某個飯店吃飯一樣:肚子餓了,正好旁邊一家的飯店招牌不錯,于是進去消費,吃完后結賬抬屁股走人!然后誰也不認識誰。
  微信小程序設計的吃飯的程序也是如此,以微信附近的小程序為例,想要找一家飯店吃飯,通過附近的小程序,找到合適的飯店,然后進去消費,如果覺得不錯,你可以關注一下,如果感覺沒有必要,用完就可以走!

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